๐คช ์์ ํญํ ํฐ๋จ๋ฆฐ ไธญ ๋ธ๋๋๋ค, ๋จ๋ ๊ฑด ๋งค์ถ์ผ๊น ์กฐ๋กฑ์ผ๊น
๋ฌด์จ ์ผ์ด ์์๋
์ค๊ตญ ๋ธ๋๋๋ค ์ฌ์ด์ “๋ณ๋ง ๋ง์ผํ (ๆฝ่ฑก่ฅ้)”์ด ์ ํ์ฒ๋ผ ๋ฒ์ง๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ฐํฌํฐ ๋ธ๋๋ ๋ฏธ์๋น์ฒญ์ ๋ง์ค์ฝํธ ์์์ ๋ฒ์ค๋ฅผ ํ๊ณ ์ํํ๋ฉฐ ์ค ํน์ง ์ถ์ฐ์ ์๊ณ ํ๊ณ , ์๋์ปต ๊ธฐ๊ฐ์ “ํ๋ ์๋ผ์ค์ง”, “์๋ฐํ ์๋ถ๋ณด์ถฉ” ๊ฐ์ ์ค๋ ์ฑ ์นดํผ๊ฐ SNS๋ฅผ ๋ค๋ฎ์์ต๋๋ค. ์ปคํผ ๋ธ๋๋ ๋ฃจ์ด์ฑ์ปคํผ์ ํ์ต ์ฑ ๋์ค๋ง๊ณ ๋ “์ด์ ์คโ์ด๋ณโ์ฌ๊ฒฐํฉ” ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋๋ผ๋ง์ฒ๋ผ ์ฐ์ฌํ๋ฉฐ ํ์ ๋ฅผ ๋ชจ์์ต๋๋ค. โ ์ธ๊ธฐ ๊ฐ๊ทธ๋งจ ๊ธฐ์ฉ โก์ธํฐ๋ท ๋ฐ ์ฐจ์ฉ โข๋ฐ์ ์คํ ๋ฆฌ, ์ด ์ธ ๊ฐ์ง๊ฐ ์์ฆ ์ค๊ตญ ๊ด๊ณ ์ ํ์น ๊ณต์์ผ๋ก ์๋ฆฌ ์ก์ ์ ์ ๋๋ค.
์ด๊ฒ ์ ์ค์ํ๊ฐ
์ฃผ์๋ ฅ์ด ํฌ์ํด์ง ์๋์ ํ๊ณ์กฐ ๊ด๊ณ ๋ ๋ ์ด์ ํตํ์ง ์์ต๋๋ค. ๊ฐ๊ทธ๋งจ์ ํฌ๋ค๊ณผ ๋ฐ์ ํ์ ์ฑ์ ๋น๋ฆฌ๋ฉด ์ ์ ๋น์ฉ์ผ๋ก ํฌ๊ฒ ์คํจํ ์ํ ์์ด ๋๊ธธ์ ๋ ์ ์์ผ๋, ๋ธ๋๋ ์ ์ฅ์์ “์๋ ์ผ๊ตด์ ์นจ ๋ชป ๋ฑ๋๋ค”๋ ์๋ด์ฒ๋ผ ์์ ํ ๋๋ฐ์ ๋๋ค. ๋ฌธ์ ๋ ๋ชจ๋ ์ ์ข ์ด ๊ฐ์ ๊ณต์์ ๋ชฐ๋ฆฌ๋ฉด์ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. ๋ฐํฌํฐ ๋ธ๋๋ ๊ตฌ๋ฐ์ ์ง์์๊ฒ ์ํป๋ง์ ๊ฑธ๊ณ “์ฌ์ฃ”์ํค๋ ์ด๋ฒคํธ๋ก ์ญํ์ ๋ง์๊ณ , ๋์ด์๋ “๋ฌผ ๋์ ๋ฐํฌํฐ๋ฅผ ๋ง์๋ผ”๋ ๋ฌธ๊ตฌ๋ก ์กฐ๋กฑ๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋์ต๋๋ค. ์์์ ํ๋ ค๋ค ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์์ ์ฌ๋ก์ ๋๋ค.
ํ๊ตญ ๋ ์ยท๋น์ฆ๋์ค์ ์ฃผ๋ ์์ฌ์
๋ฐฐ๋ฌ์๋ฏผ์กฑ์ด๋ ๊ณฐํ ํ์ ์ฒ๋ผ ํ๊ตญ๋ ๋ณ๋ง ๋ง์ผํ ์ ์ต์ํ์ง๋ง, ์ค๊ตญ ์ฌ๋ก๋ ๋ ์ ๊ตํ ๊ตํ์ ์ค๋๋ค. โ ๋ฐ์ ์๋ช ์ 1~2์ฃผ์ ๋ถ๊ณผํด ํ์ ์ฑ๊ณผ ๋งค์ถ ์ ํ์ ๋ณ๊ฐ ์งํ๋ก ๊ด๋ฆฌํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํ๊ตญ ์๋น์ฌยท์ ํต ๋ง์ผํฐ๋ผ๋ฉด “ํ์ ์ฑ KPI”์ “๋ธ๋๋ ์์ฐ KPI”๋ฅผ ๋ถ๋ฆฌํด ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ฐ๋ก ํ๊ฐํ๋ ๊ฒ ์์ ํฉ๋๋ค. โก๊ตฌ๋ฐยท๋์ด์ ์ฌ๋ก์ฒ๋ผ ๋ ธ๋ ์กด์ค์ด๋ ์๋น์ ๋ฐฐ๋ ค ๊ฐ์์ฑ์ ๊ฑด๋๋ฆฌ๋ฉด ์์๊ฐ์ ๋ถ๋งค ์ด์๋ก ๋ฒ์ง ์ ์์ด, ์ ๋จธ ์์ฌ ์ฌ์ ๊ฒํ ์ ์ฐจ๊ฐ ํ์์ ๋๋ค. โข๋ฏธ์๋น์ฒญ์ฒ๋ผ ๋จ๋ฐ ์ด๋ฒคํธ๊ฐ ์๋ ํ๋์ ์บ๋ฆญํฐยท์ธ๊ณ๊ด์ผ๋ก ๊พธ์คํ ์ถ์ ํ๋ ๋ฐฉ์์ด ์ฅ๊ธฐ ๋ธ๋๋ ์์ฐํ์ ์ ๋ฆฌํ๋ค๋ ์ ๋ ์ฐธ๊ณ ํ ๋งํฉ๋๋ค. ์ค๊ตญ์ ์ง์ถํ๊ฑฐ๋ ์ง์ถ์ ๋ ธ๋ฆฌ๋ ํ๊ตญ F&Bยท๋ทฐํฐ ๊ธฐ์ ์ด๋ผ๋ฉด ์ํ(์ธํ๋ฃจ์ธ์)ยท๊ฐ๊ทธ๋งจ ํ์ ๊ฐ๊ฐ๊ณผ ๋ฐ ๋์ ์๋๋ฅผ ์กฐ์ง ์ญ๋์ผ๋ก ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ฐ์ถฐ๋ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค.
์ ๋ง
์ค๊ตญ ๋ง์ผํ ์ ๊ณ๋ ์ผํ์ฑ ๋ฐ ์๋น์์ ๋ฒ์ด๋ ์บ๋ฆญํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์ฅ๊ธฐ ์ธ๊ณ๊ด ๊ตฌ์ถ์ผ๋ก ๋ฌด๊ฒ์ค์ฌ์ ์ฎ๊ธธ ์ ๋ง์ ๋๋ค. ๋์์ ์๊ทน์ ์ธ ์ ๋จธ์ ์ง์น ์๋น์๋ค์ด “์ง์ ์ฑ” ์๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ฌํ๊ฐํ๋ ๋ฐ์์ฉ๋ ๋ํ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ ์ฅ์์๋ ์ค๊ตญ ์๋น์ ์ ์ ๋ณํ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํฌ์ฐฉํ๋ ์ฑ๋ ํ๋ณด๊ฐ ๊ณง ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ์ด์ ๊ธฐํ์ ๋๋ค. ๋ค๋ง ํ๊ตญ์์ ํตํ ์ ๋จธ๊ฐ ์ค๊ตญ ์ ์์ ๋ค๋ฅผ ์ ์๋ ๋งํผ, ์ง์ถ ์ ํ์ง ๊ฐ์์ฑ ๊ฒ์ฆ์ ๋ฐ๋์ ๊ฑฐ์ณ์ผ ํ ๊ด๋ฌธ์ ๋๋ค.