🏨💰 中 씨트립, 벌금 9,800억원 철퇴… ‘두 폰, 두 가격’의 비밀

무슨 일이 있었나

7월 25일, 중국 당국이 씨트립(携程)에 몰수·과징금 합계 51.79억 위안(약 9,800억원)을 부과했습니다. ①위법소득 몰수 16.58억 위안 ②매출 7.5% 과징금 35.21억 위안 ③보증금 반환 1.22억 위안입니다. 업계 첫 반독점 처벌이자 ‘위법소득 몰수’ 첫 사례입니다. 씨트립은 ‘특패’ 호텔엔 독점계약을, ‘금패’ 호텔엔 타사보다 싼 ‘전체 최저가’를 강요했고, 알고리즘이 실시간 감시해 가격을 자동으로 낮췄습니다. 불응 시 노출 제한·보증금 몰수가 뒤따랐습니다.

이게 왜 중요한가

2021년 알리바바(4%)·메이퇀(3%)과 비교해도 7.5%는 역대 최고입니다. 과거 반독점이 계약서 속 ‘이선일(二選一)’을 겨눴다면, 이번엔 알고리즘 자체가 실행도구였다는 점이 다릅니다. 당국이 시스템을 직접 뜯어볼 기술력을 갖췄다는 신호입니다. 씨트립의 2025년 순이익은 333억 위안, 매출총이익률 80%대인 반면, 상장 여행·호텔기업 40곳의 합산 매출은 씨트립의 2배인데도 순이익 합계는 53.66억 위안뿐입니다. 이익이 업계 전반이 아닌 플랫폼 한 곳으로 쏠린 셈입니다.

한국 독자·비즈니스에 주는 시사점

씨트립·트립닷컴으로 중국 호텔·항공권을 예약하는 한국 여행객이라면, 회원등급·기기에 따라 가격이 달라질 수 있음을 염두에 둬야 합니다. 다른 계정으로 가격을 비교하는 습관은 아직 유효합니다. 중국 OTA 입점 국내 업체는 수수료가 10%에서 25%로 뛴 사례처럼 ‘전체 최저가’ 강제 조항이 자사 계약서에도 있는지 점검할 필요가 있습니다. 씨트립 투자자는 특약·최저가 강제 폐지에 따른 마진 변화를, 반사이익을 노리는 징둥·메이퇀·더우인의 확장도 살펴볼 만합니다.

전망

씨트립은 특패·금패 모델을 폐지하고 가격 개입 조항을 삭제하는 등 19개 시정조치를 이행 중이며, ‘빅데이터 알고리즘 차별 방지’도 약속했습니다. 1월 배달앱 조사·씨트립 입건에 이어 2월 ‘알고리즘 네거티브 리스트’가 시행되며 반독점·알고리즘 규제가 결합되고 있습니다. 다른 플랫폼으로 조사가 확산될 수 있어 국내 업체도 이 변화를 주시할 필요가 있습니다.