⚖️🍬 5만 개 매장 넘긴 中 저가 과자체인, 전자저울 논란에 발목

무슨 일이 있었나

중국 저가 과자 체인 자오이밍(赵一鸣)과 하오샹라이(好想来)가 전자저울 사기 의혹으로 곤욕을 치르고 있습니다. 한 소비자는 육포 4개를 샀는데 영수증엔 0.299kg, 실제 재보니 0.08kg이었다고 폭로했고, 비슷한 피해 신고가 잇따랐어요. 두 회사 모두 저울 오류 발생 시 차액의 10배를 배상하겠다고 공식 사과했습니다. 원문 보러가기

이게 왜 중요한가

두 회사는 올 상반기에만 각각 4,590개, 5,814개 매장을 새로 열어 합산 점포 수가 5만 개를 넘었습니다. 하루 평균 60개꼴로 매장을 늘리는 초고속 확장 뒤에서, 가장 기본적인 계산 신뢰마저 흔들린 셈이에요. 두 회사의 조정순이익률은 5%대에 불과해, 박리다매 구조상 성장은 곧 ‘규모’에 목을 맬 수밖에 없는 사업 모델입니다.

한국 독자·비즈니스에 주는 시사점

급속 가맹 확장을 노리는 국내 유통·프랜차이즈 업계에도 시사하는 바가 큽니다.

• 국내 프랜차이즈 본사는 점포 수 확대 속도만큼 계량기 점검·직원 교육 같은 현장 관리 시스템에 투자해야 신뢰 리스크를 예방할 수 있습니다.
• 투자자는 매출·점포 수 증가율보다 단일 점포당 매출(GMV) 추이를 함께 살펴, 외형 성장이 실제 수익성 개선으로 이어지는지 확인할 필요가 있습니다.
• 국내 저가형 유통 브랜드도 가맹점주 실사와 자격 심사를 강화해, ‘아무나 여는 매장’이 브랜드 신뢰를 갉아먹지 않도록 선제 대응하는 편이 안전합니다.

전망

업계에서는 이제 ‘누가 더 빨리 여는가’보다 ‘누가 더 잘 관리하는가’가 승부처가 될 것이란 진단이 나옵니다. 물이 배를 띄우기도 하지만 뒤엎기도 한다는 수능재주역능복주(水能载舟亦能覆舟)처럼, 가맹망이라는 물살이 두 회사를 여기까지 키웠지만 관리가 안 되면 오히려 발목을 잡을 수 있어요. 5만 번째 매장 이후의 진짜 시험대는 지금부터입니다.